Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine al momento della consegna, gli utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento. Gli utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.I tempi e i costi di consegna sono indicati nel corso della procedura d’acquisto.Salvo ove diversamente specificato su tentazioniefollie.it o concordato con l’Utente, i prodotti sono consegnati entro trenta (30) giorni dall’acquisto.
Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né di eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.
Diritti dell’Utente
Diritto di recesso
A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente può godere del diritto di recedere dal contratto di acquisto dei beni entro il termine di 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione nel caso il prodotto e la confezione siano integri nel medesimo stato della ricezione.
Trattandosi di prodotti con utilizzo intimo si accetteranno solo resi di prodotti non aperti e mai utilizzati.
Chi gode del diritto di recesso
Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli utenti che agiscono come consumatori usufruiscono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il l termine di 14 giorni per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Gli utenti che non soddisfano tali requisiti non usufruiscono dei diritti descritti in questa sezione. Si ricorda che trattandosi di prodotti con utilizzo intimo si accetteranno solo resi di prodotti non aperti e mai utilizzati.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare a DIEMME ARTE CASA una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso predisposto nella sezione delle definizioni di questo documento. L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
Quando scade il termine di recesso?
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Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.
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In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, o in caso di acquisto di un singolo bene composto da diversi lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.
Effetti del recesso
DIEMME ARTE CASA rimborserà agli utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso tutti i pagamenti ricevuti, compresi – se effettuati – quelli relativi alle spese di consegna.Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna economy più economica offerta da DIEMME ARTE CASA, resterà a carico dell’Utente.Salvo diversi accordi l’Utente è tenuto a riconsegnare i prodotti a DIEMME ARTE CASA, o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 5 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Non sussiste diritto di recesso da contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.
Garanzia legale di conformità del Prodotto
In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente. La garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su tentazioniefollie.it in conformità alla legge italiana.
Modulo di recesso predefinito
Indirizzato a:
DIEMME ARTE CASA s.r.l. – Via Gerlin 15 – 30173 Venezia (VE), Italia - info@tentazioniefollie.it
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
_____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)
Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)Nome del/dei Consumatore/i:_____________________________________________Indirizzo del/dei Consumatore/i:_____________________________________________Data: _____________________________________________(firmare soltanto se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Titolare (o Noi)Indica la persona fisica o giuridica che fornisce tentazioniefollie.it e/o offre il Servizio agli utenti.
Prodotto
Un bene o Servizio acquistabile attraverso tentazioniefollie.it, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc.
La vendita di un Prodotto è parte del Servizio, così come sopra definito.
Servizio
Il Servizio offerto tramite tentazioniefollie.it così come descritto nei Termini e su tentazioniefollie.it.
Termini
Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di tentazioniefollie.it e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.
Utente (o Tu)
Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi tentazioniefollie.it.
Consumatore
Qualsiasi persona fisica che, in qualità di Utente, utilizza beni o servizi per scopi personali e, in generale, agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Casi particolari
Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare l’ordine?In caso il corriere non riesca a consegnare l’ordine per uno o più dei seguenti motivi:
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Indirizzo errato
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Indirizzo incompleto
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Recapito telefonico errato
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Recapito telefonico incompleto
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Irreperibilità prolungata
DIEMME ARTE CASA proverà più volte a contattare l’Utente via mail per avvisare della difficoltà incontrata dal corriere, aiutando a risolvere il problema. Se DIEMME ARTE CASA non riceverà alcun riscontro da parte dell’Utente, dopo 4/5 giorni dal primo tentativo l’ordine verrà rispedito al mittente. In questo caso, se l’Utente desiderasse ricevere nuovamente i prodotti acquistati, dovrà mettersi in contatto con DIEMME ARTE CASA all’indirizzo info@tentazioniefollie.it richiedendo una nuova spedizione, i cui nuovi costi di spedizione saranno a suo carico.